アカウントロック。 「セキュリティ対策のため、楽天アカウントがロックされています」という楽天を装うフィッシング詐欺メールが届いた!

Googleアカウントロック解除

アカウントロック

PR システム担当やITヘルプデスクを悩ませるアカウントロックの解除 「パスワードを忘れてログインできない。 対応にほとんど手間は掛からないが、いつリクエストが来るかが予測できない。 リクエストが来たら、ユーザーの業務に支障を来さないよう、できるだけ早く対応しなければならない。 ある調査によると、アカウントロックの解除やパスワードのリセットのリクエストは、ヘルプデスクに寄せられる全リクエストのうち、3〜5割に達するという。 特に、金融業界などクライアント端末の制限を厳しく行っている業種では、この割合が8割に達する場合もあるそうだ。 最近では、情報漏えい事故や不正アクセスの増加を背景として、一般企業でも厳しいパスワード管理が求められるようになった。 パスワードのメモをPCに貼り付けて忘れないようにするといったユーザー任せでセキュリティリスクのある運用は減り、その分、アカウントロックの解除やパスワードのリセットを安全に行うために、システム担当やITヘルプデスクへの問い合わせが増えた。 アカウントロックの解除やパスワードのリセットへの対応が、システム担当やITヘルプデスクの運用負荷を大幅に高めることになったのだ。 ゾーホージャパン 曽根禎行氏 ゾーホージャパンでマーケティング部マネージャを務める曽根禎行氏は、こうしたアカウントロックの解除やパスワードのリセットにまつわるシステム担当やITヘルプデスクの課題について次のように話す。 「システム担当やITヘルプデスクが、アカウントロックの解除のようなリアクティブな業務に時間をとられてしまい、クリエイティブな業務に注力しにくくなっています。 こうした事情は弊社のパートナーやSIerも同様です。 ユーザー企業のサポート業務を請け負っているある企業では、ロック解除対応に工数をとられて、本来行うべき業務が進まなくなったこともあるそうです」 アカウントロック解除への対応負荷を軽減する2つのアプローチ こうしたアカウントロック解除/パスワードリセットの課題に対応するために、ゾーホージャパンでは、「ManageEngine ADSelfService Plus」(以下、ADSelfService Plus)と「ManageEngine ADManager Plus」(以下、ADManager Plus)という2つの製品を提供している。 いずれも、Active Directoryのアカウント管理に関わる作業負荷を軽減するツールだ。 曽根氏によると、アカウントロックの解除やパスワードのリセットへの対応には、大きく2つのアプローチがあるという。 1つは、「ユーザーのパスワードは、基本的にユーザーに管理を任せる」というアプローチだ。 具体的には、アカウントロックの解除やパスワードの再発行をセルフサービス化することで、システム担当やITヘルプデスクの手を借りずにユーザー自身で対処できるようにする。 この機能を提供するのが、ADSelfService Plusだ。 ワールドワイドで1万4600社に導入実績を持つ。 もう1つは、それでは対応できないケースについて、「ユーザーとは別の管理者に権限を委任する」というアプローチだ。 具体的には、ユーザーが所属する部門部署の長などに権限を委任し、システム担当やITヘルプデスクの手を借りずに部門や部署単位で対処できるようにする。 この機能を提供するのがADManager Plusだ。 ワールドワイドで1万2000社の導入実績を持つ。 アカウントロックの解除をセルフサービス化する「ADSelfService Plus」 まず、ADSelfService Plusから見ていこう。 ADSelfService Plusを導入すると、Windowsログオン画面に、以下のステップ1で示した画面イメージのように「(パスワードの)リセット/(アカウント)ロック解除」オプションが追加される。 Windowsの標準機能では、こうしたアクションを取る手段が提供されないため、パスワードを忘れたユーザーはシステム担当やITヘルプデスクに頼らざるを得ないわけだ。 「モジュールでの拡張なので、新しい認証方式の追加も可能です。 マルチファクター認証としては、セキュリティ質問と回答、モバイルやスマートフォンのSMSやメールを経由した認証コード、グーグルの認証システムであるGoogle Authenticatorを利用できます。 ユーザーにとっても分かりやすい画面となっているので、確実に使ってもらえると思います」(石井氏) では、ADSelfService Plusではどのようなセルフサービスが提供されるのか。 基本的には、以下の項目となる。 パスワードの変更• パスワードのリセット• アカウントロックの解除• Active Directory登録情報(連絡先)情報の更新• メールグループへの追加 / 削除• Active Directoryユーザー(社員)/グループの検索 このように、もしユーザーがパスワードを忘れてしまっても、ユーザーは自身のPC上、あるいはモバイルデバイス上でアカウントロックの解除やパスワードのリセットを自分自身で実行できるようになる。 セキュリティが確保された状態で行われるため、システム担当やITヘルプデスクが何ら手を煩わせる必要がなくなる他、「導入・運用に際して、特別なスキルがなくても扱えるシンプルな操作性も特徴」(石井氏)だという。 図2 アカウントロックの発生から解除までの手続き。 セキュリティを確保しながら、セルフサービス化することで、システム担当やITヘルプデスクの対応負荷を削減《クリックで拡大》 一方、システム担当やITヘルプデスク側では、利用する際に「有効にするセルフサービス」「適用するドメイン」「適用するグループ」などを選択するだけで済む。 管理はWeb画面から行うことができ、ユーザー登録や監査についてのレポートを提供する機能も備えている。 2014年8月下旬から日本語サポートを開始する予定だという。 現場への権限委任でアカウント管理を効率化する「ADManager Plus」 アカウントロックの解除やパスワードのリセットといった、ヘルプデスクを悩ませてきた課題のほとんどは、以上のようなセルフサービス化で解決できる。 だが、それでは対応できないケースもある。 例えば、1つのアカウントを複数人で共有しているようなケースだ。 役職ごとに権限が決まっている欧米企業と違って、日本企業では、同じ人が複数の権限を持っているケースや、同じアカウントをグループで共有しているケースが少なくない。 「個人のログインアカウントはセルフサービス化で対応できるのですが、グループで共有しているアカウントなどは、個人がどこまでの情報をリセットできるかなど、リセットのための管理が必要になります。 そこで、現場の上長などに管理権限を委任して、そこでアカウントロックの解除やパスワードのリセットを管理してもらうといった工夫が必要になってきます」(曽根氏) また、パスワードを忘れるというケースでは、本人確認のためのセキュリティ質問情報なども一緒に忘れてしまうケースが多い。 その場合もセルフサービスだけではなく、上長などの管理者にアカウントロックの解除やパスワードのリセットの権限を委任しておけば対応が可能になる。 このようなケースに対応できるのが、ADManager Plus だ。 管理者の設定もシンプルに行える。 管理者を「オペレーター(担当者)」として登録し、オペレーターごとに任意の権限を設定するだけだ。 例えば「アカウントロックの解除とパスワードのリセット」の権限を持った役割を作成する場合、以下の画面イメージのように、権限を与える操作項目をチェックして設定する。 図3 管理者の設定画面。 付与する権限にチェックを入れるだけで、管理者の役割をシンプルに設定できる《クリックで拡大》 また、セキュリティやITガバナンス担保の観点からActive Directoryに対する監査証跡が必要になるケースには、別製品「ADAudit Plus」を用意している。 ADAudit Plusは、Active Directory上で管理している、ユーザー、グループ、グループポリシーなどのオブジェクトに対する全ての変更情報の一元管理を可能にする製品だ。 150以上のレポートにより、Windowsのイベントビューワーなどでは把握できないイベントの発見や監査が可能だという。 「システム担当やITヘルプデスクの業務の半分がアカウントロックの解除やパスワードのリセットというのは、いかにも非生産的です。 特にシステム担当やITヘルプデスクに経営への寄与が求められている今、余計な工数は極限まで排除することが大切。 その点、これまでもアカウントロックの解除やパスワードのリセットをセルフサービス化するソリューションは存在しましたが、ADSelfService Plus とADManager Plusは、導入・設定の簡便さ、ツールの利用者にとっての扱いやすさ 、導入しやすいライセンス価格を強みとしています。 ゾーホージャパンでは以下のようなツールを使った環境整備のノウハウを説くセミナーも開催している。 ぜひ足を運んでみてはいかがだろう。

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「Amazonアカウントは一時的にロックされています」のメールが届いたら要注意!

アカウントロック

管理画面へのログイン時に「アカウントがロックされています。 」と表示される場合、パスワード入力を連続で一定回数以上誤ったために当該の管理者アカウントがロックされていることを示します。 この場合、ロックが解除されるまで当該の管理者は管理画面にログインすることができません。 【アカウントロックの解除方法】 (1) 管理クラス「利用者管理」でログインし、[共通] - [セキュリティ] - [アカウントロック管理] を表示します。 (2) アカウントロック情報の一覧が表示されますので、ロックを解除したいアカウントの「アンロック」ボタンを押下します。 (3) ロックを解除するかどうかの確認ダイアログが表示されますので、「OK」を押下するとロックが解除されます。 アカウントロックとなるパスワード入力失敗回数の閾値は、利用者管理メニューの [共通] - [セキュリティ] - [セキュリティ設定] の「ログイン失敗回数閾値」より設定変更が可能です。 こちらを 0 に設定すると、アカウントロックは行われません。 アカウントロックに関しては、以下のマニュアルもご参照ください。 『GUARDIANSUITE 管理サーバー利用の手引き』 「6 利用者管理」 - 「6-2 共通メニュー」 - 「6-2-2 セキュリティ管理」 対象機器.

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twitterのアカウントがロックされる原因と対処法

アカウントロック

「ご使用のアカウントがロックされました」とのメッセージが表示されました。 ロックを解除する為に、携帯電話へのコード送信の指示に従い、 当方所有(個人携帯)の番号を入力し、処理を進めようとした所、 「利用上限に達しました。 明日、やり直してください。 」 上記のメッセージが赤文字で表示され、処理を進める事ができなくなっております。 数日後、同様の処理を実施するも、やはり同じメッセージ 「利用上限に達しました。 明日、やり直してください。 」 が表示され、処理を進める事ができません。 Q3:当方所有(個人携帯)の番号でロックを解除する方法 Q4:マイクロソフトアカウントがロックされないように運用する方法 Q5:マイクロサポートへ問い合わせが届いているか?確認する方法 Q6:マイクロサポートからの回答はどのような形で、何処に届くのか? (質問の際には、ロックされていないマイクロソフトアカウントを 回答先として設定しています。 ) 上記、Q1~Q6について、ご教示頂けますと幸いです。 よろしくお願いいたします。 このフォーラムは Microsoft が個別に回答する場所ではないので、書かれている質問のいくつかは無意味です。 Q1 については、ロックされた理由は個別には開示されないはずです。 Q2 については個人情報についての窓口( または )がありますので、そちらで問い合わせてください。 Q3 はサポート要求への回答を待ちましょう Q4 は(悪意のある第三者からの攻撃によりロックされる可能性も考えられるので)ロックされた場合に確実に本人確認とロック解除ができるよう、セキュリティ情報の登録(種類の異なる複数の情報)と更新、回復コードの取得などを行うことです。 また二段階認証を構成しておくのも有効でしょう。 Q5 は明示的に確認する方法は無いと思います。 Q6 は、サポート要求に使用した Microsoft アカウントのメールアドレス宛にメールがと届くはずです。

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